Retours

Délai de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des conditions ci-dessous.

Conditions d'acceptation

Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain ne peuvent être repris que s'ils sont retournés :

• dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non modifiés
• avec leur étiquette d'origine et la bande de protection hygiénique intacte
• dans leur emballage d'origine

Tout article retourné sans bande hygiénique, portée ou abîmée sera refusé et renvoyé à votre charge, conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation (articles d'hygiène descellés).

Procédure de retour

1. Envoyez-nous un email à katzelyaswim@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
2. Nous vous transmettons sous 48 h ouvrées les instructions et l'adresse de retour.
3. Préparez votre colis avec l'article dans son état d'origine et expédiez-le dans les 14 jours suivant la réception.
4. Une fois le colis reçu et vérifié, vous êtes remboursée sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part — auquel cas nous prenons l'intégralité des frais en charge.

Échanges

Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre taille, retournez l'article selon la procédure ci-dessus puis passez une nouvelle commande.

Article défectueux

En cas de défaut constaté à la réception, contactez-nous sous 48 h avec photos. Nous procédons à un remboursement intégral ou un renvoi à nos frais selon votre préférence.